Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin az379

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

az379 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website az379.tech — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam với giao diện tiếng Việt hoàn toàn. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và việc bảo vệ dữ liệu người dùng là trách nhiệm ưu tiên hàng đầu của az379.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách az379 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua az379.tech. Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại az379.tech.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên website.
• Người dùng tương tác với az379 qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.
• Người dùng tại Việt Nam và các khu vực được az379 phục vụ hợp pháp.

---

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

az379 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Nguồn thu thập
Dữ liệu nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Người dùng cung cấp khi đăng ký & KYC
Dữ liệu liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Người dùng cung cấp khi đăng ký
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Người dùng cung cấp khi nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ	Tự động thu thập khi truy cập
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, trang đã xem	Tự động thu thập trong quá trình sử dụng
Dữ liệu liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, ghi âm cuộc gọi (nếu có)	Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng

---

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

az379 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — tức là chỉ xử lý dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác theo quy định KYC/AML.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời khi cần thiết để bảo vệ người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

---

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

az379 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng theo điều khoản và điều kiện của az379.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC), và các yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và đảm bảo vận hành dịch vụ liên tục.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không cần thiết và xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc — chỉ khi bạn đã cho phép rõ ràng.

---

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

az379 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên thứ ba đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, az379 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

5.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi cá cược tích hợp vào nền tảng az379 có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của người dùng.

5.3 Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật

az379 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm các yêu cầu điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

5.4 Đối tác kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật giới hạn trong khuôn khổ cung cấp dịch vụ cho az379, dưới sự ràng buộc của thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

---

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

az379 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tính năng và nội dung.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh công cụ tùy chọn cookie trên website hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

---

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

az379 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Tối đa 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ khi giải quyết xong yêu cầu hỗ trợ cuối cùng.

---

8. Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

az379 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa TLS 1.3: T oàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc với tất cả nhân viên nội bộ az379 khi truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: az379 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu và khôi phục thảm họa: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ với khả năng khôi phục nhanh từ nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động giám sát liên tục và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.

---

9. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà az379 đang xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà az379 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi az379 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với az379 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. az379 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ trên các máy chủ đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, az379 áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác tiếp nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Đảm bảo mọi nhà cung cấp dịch vụ quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật được quốc tế công nhận (ISO 27001, SOC 2).

---

11. Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ az379 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. az379 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu az379 phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) theo quy trình quy định.

---

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

az379 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, az379 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ az379.tech tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Cửa sổ thông báo hiển thị tại lần đăng nhập tiếp theo sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az379 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

---

13. Liên Hệ Về Bảo Mật & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách az379 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại az379.tech
• Zalo: az379.support
• Telegram: @az379_vn

az379 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn đó.